Pular para o conteúdo
balcão Baixar grátis

InícioTutoriaisCashback (fidelidade)

Cashback: o cliente volta para gastar

O cliente identificado ganha uma parte do que pagou e usa como desconto numa próxima compra. Serve para qualquer ramo. Intermediário e Master

F3 identificar clienteCtrl+B usar o cashback
1

Ligue o cashback

Em Configurações › Recursos, no quadro Fidelidade (qualquer ramo), marque Cashback para cliente identificado e ajuste:

  • Cashback: quanto do que o cliente pagou volta como saldo (2% de fábrica);
  • O saldo expira após: dias sem comprar até o saldo vencer (0 = nunca expira);
  • O saldo paga: quanto de uma compra o saldo pode cobrir, no máximo (50% de fábrica).
Quadro Fidelidade das configurações com o cashback ligado, 2,0% volta como saldo, expira após 90 dias sem comprar e paga 50% da compra no máximo
O cashback ligado, com as regras da loja.
2

O cliente ganha a cada compra

Identifique o cliente com F3 (ou digite o CPF de um cliente cadastrado) e venda normalmente. Ao concluir, a barra de baixo avisa quanto ele ganhou e o saldo. Venda no fiado só conta quando for paga.

Na próxima compra, o cartão do cliente já mostra o saldo, com o lembrete Ctrl+B.

Cartão do cliente na frente de caixa: CARLOS EDUARDO SOUZA, cashback R$ 6,67 (Ctrl+B)
Carlos tem R$ 6,67 de cashback para usar.
3

Use o saldo com Ctrl+B

Com os itens na tela e o cliente identificado pelo F3, aperte Ctrl+B (ou Cashback no rodapé): a janela mostra o saldo e já sugere o máximo que dá para usar nesta compra. Enter confirma; para usar menos, digite outro valor.

Janela Usar cashback: saldo do cliente R$ 6,67, nesta compra dá para usar até R$ 6,67
O valor sugerido é o máximo permitido.

O cashback entra como desconto e o total já cai. Mudou de ideia? Ctrl+B de novo e deixe vazio para tirar. Só o CPF na nota não basta para gastar: o cliente precisa estar identificado.

Resumo da venda com subtotal de R$ 146,60 e descontos de R$ 6,67 do cashback
Os R$ 6,67 já descontados no resumo da venda.
4

Acompanhe na Gestão

Em Gestão › Clientes, o botão Fidelidade lista quem tem saldo e a última compra. Selecione um cliente para ver o extrato: o que ganhou, o que usou, o que expirou e as vendas canceladas.

Janela Fidelidade com CARLOS EDUARDO SOUZA, saldo de 6,67, e o extrato com três ganhos de 2% das vendas
Saldo e extrato de cada cliente.

Venda cancelada desfaz o cashback que ela deu e devolve o que ela usou. Na NFC-e, o cashback sai como desconto comum.